Gázszolgáltatás felfüggesztése: a gázellátásból való kikapcsolás okai társasházban

Előfordult már Önnel, hogy legalább egyszer nem fizette időben a gázszámlát? Igaz, hogy a saját figyelmetlenség és a bürokratikus eljárások kibillentik az egyensúlyából? A fogyasztóknak tudniuk kell, mikor fenyegeti őket a gázszolgáltatás felfüggesztése, és mit tegyenek az esemény után. Aki előre fel van készülve, az felvértezett, ezért jobb, ha egyszerre tanulmányozza a kérdés minden oldalát, és soha többé nem kételkedik.

A cikkben hivatkozások találhatók a jogszabályokra és gyakorlati információk, így megtudhatja a jogait és az optimális eljárásrendet. A fő döntéseket az állam hozza az emberek számára, az utóbbiak pedig megosztják tudásukat és tapasztalataikat. Minden egyes gázbekötési és gázszolgáltatás-felfüggesztési esetre kimerítő lehetőségkészletet adtunk meg.

A közszolgáltatások minőségét folyamatosan javítják, de konfliktushelyzetek mindig lesznek. A gázkikapcsolással kapcsolatos kellemetlen esetek technikai és pénzügyi okok miatt történnek. Hogy ez minél ritkábban forduljon elő, és a tisztességes polgárok ne szenvedjenek, a gázszektort a legmagasabb szinten szabályozzák. Az embereknek tudniuk kell a jogaikról és kötelezettségeikről, különben nem lesznek felkészülve a problémára, sőt, annak megoldására sem.

A gáz lekapcsolásának okai

A gázt nem mindig fizetik időben, és ebben nincs semmi különös. Az ember egyszerűen elfelejtheti a csekkeket és az elszámolási időszak utolsó napját.

A szolgáltatást a növekvő tartozás miatt szüntetik meg, valamint technikai és egyéb okokból – amikor már nem minden a társaságtól függ.

A fogyasztott gáz számláján nemcsak a mért adatokat kell elolvasni, hanem a kiegészítő feltételeket is – így elkerülheti a «meglepetéseket»

Az üzemanyag-szolgáltatók tevékenységét a Polgári Törvénykönyv 546. §-a (Ptk.) és a Minisztertanács rendeletei szabályozzák. A világos jogszabályi és normatív keretek pozitívan befolyásolják a piaci konjunktúrát, és megelőzik a konfliktushelyzeteket.

A gázszolgáltatókra korlátozások vonatkoznak a gázkikapcsolások tekintetében: egyértelmű lista van arról, hogy mikor lehet előzetes értesítés nélkül leállítani a gázellátást.

A fogyasztó értesítésével

Ez normális gyakorlat, és minden fél számára előnyös. A figyelmeztetést írásban teszik.

Nem vonják meg a gázt értesítés nélkül, ha a helyzet az alábbiak valamelyikének felel meg:

• a tulajdonosok nem kötöttek szerződést a gázellátó rendszer karbantartására;
• a gázkészülék nem felel meg a műszaki szabványoknak, de a különleges bizottság erre vonatkozó megállapítása még nem született meg;
• a gázkészülékek és -hálózatok nem alkalmasak a régióban való használatra;
• a lakók 2 hónapig nem fizetnek a gázért;
• a tulajdonosok nem engedik be az ellenőröket a gázkészülékekhez;
• az ügyfél nem jelenti be az elfogyasztott üzemanyag mennyiségét, annak ellenére, hogy a szerződés szerint köteles ezt megtenni;
• lejárt a berendezés normatív üzemeltetésének határideje.

A gázkikapcsolás joga 20 nappal az ilyen értesítés benyújtása után keletkezik. Nem a legjobb megoldás a lakók számára a postai küldés, de ezt is alkalmazzák, és előfordulnak késedelmek.

A fogyasztó a legkellemetlenebb pillanatban maradhat gáz nélkül, de a tartozása valószínűleg nem éri meglepetésként.

Egyes lakók egyszerűen félnek az egyenruhába öltözött csalóktól – a Mosgaz egyik munkatársának példáján bemutatják, hogyan néz ki a valódi gázkészülék-szerelő, és mit kell tennie.

A 20 napos időszak lejárta után felfüggesztik az üzemanyag-szállítást. A legrosszabb esetben le is vághatják a gázellátó rendszerről.

Váratlan gázkikapcsolás

Egyes esetekben előzetes értesítés nélkül szüntetik meg az üzemanyag-szállítást.

A szándékos és vészhelyzeti kikapcsolások a berendezéssel kapcsolatos súlyos problémák miatt történnek:

• a különleges bizottság megállapította a gázkészülékek műszaki követelményeknek való meg nem felelését, valamint a baleset valószínűségét;
• gázszivárgás történt;
• hibák vannak a házon belüli vagy kívüli gázhálózatban;
• baleset történt a gázelosztó állomáson.

Amikor az első három ponttal kapcsolatos problémák megoldódnak, a lakók jogosulttá válnak a teljes mennyiségű szállításra. A szolgáltató ezt a feltételt 3 munkanapon belül teljesíti.

Először teljesen meg kell szüntetni a problémát, majd ezt jelezni kell a gázszolgáltatónak, és csak ezután kezdődik a határidő számítása.

Hozzáférést biztosítani a gázkészülékekhez egy felhatalmazott munkatársnak – annyit tesz, mint gondoskodni a saját biztonságáról, és a gáz átmeneti kikapcsolása nem is olyan nagy probléma.

A központi rendszerben bekövetkezett baleset után a gázt legkésőbb 1 napon belül szolgáltatják. Néha még 2 napot kell várni, mire a gáz teljes mennyiségben és a megfelelő nyomáson áramlani kezd.

A tervezett, karbantartási vagy javítási célú kikapcsolásokra a társaságoknak havonta legfeljebb 4 óra áll rendelkezésére. A limitet meghaladó minden további óra a fogyasztók számára 0,15%-os árcsökkentést jelent.

A szolgáltató általi lekapcsolás rendje

Az adósság visszafizetésének rendjét és ütemezését, valamint a szállító jogait többek között az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve 345. cikkelyének 2. és 119. pontja határozza meg. A 2. pont a gázszolgáltatás leállításáról/felfüggesztéséről szól, a 119. pedig az ideiglenes felfüggesztésről. A szállító köteles az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve 549. cikkelyét postai úton vagy személyesen kézbesíteni. A dokumentumhoz csatolják a lehetséges kikapcsolás rögzített ütemezését.

Az első felfüggesztés után a vállalat legalább egy hónapig nem jogosult a szolgáltatás végleges megszüntetésére. Az ügyfelek számára ezt az időszakot rövidnek kell tekinteni, annál is inkább, mert a második korlátozásról szóló értesítést annak végrehajtása előtt mindössze 3 nappal adják ki.

A lakók egyszerűen elmulasztják azt, ha szabadságon vagy üzleti úton vannak. A visszatérés után esetleg plombákat látnak a gázberendezésen. Ez azt jelenti, hogy a kikapcsolás megtörtént.

A jóhiszemű fizetők időnként azt látják, hogy a társasházukban elvágott közművek vannak — a ház egy részét vagy akár az egész épületet is kikapcsolhatják.

A felfüggesztést a fogyasztó tartozása vagy a szállítás biztonságának garanciájának hiánya miatt rendelik el. Pontosabban: az indok lehet az elmúlt 2 vagy annál több hónapra vonatkozó nemfizetés vagy részleges fizetés, valamint a lakástulajdonosok tevékenysége vagy tétlensége.

Konkrét lakásokban elzárhatják a gázt, a második értesítés figyelmen kívül hagyása után pedig teljesen levághatják a gázhálózatról. Az első lehetőség felfüggesztést vagy végleges kikapcsolást jelent, a második pedig azt, hogy később helyre kell állítani a közműveket. A gázt az egész társasháznak (MKD) is elzárhatják.

Önkéntes gázlemondás

Az Orosz Föderáció Kormánya 549. számú rendeletének 51. pontja kimondja, hogy a fogyasztók egyoldalúan felmondhatják a gázszolgáltatási szerződéseket. Az ügyfelek csak a még ki nem fizetett gázért és a berendezés kikapcsolásának munkálataiért fizetnek.

A fogyasztók emellett értesítik az összes érintett felet és a felelős hatóságokat. A lemondás általában az elektromos berendezésre való áttéréshez kapcsolódik.

A jogszabály nem engedélyezi a gázberendezés önálló leszerelését, mivel ez az egész házra kockázatot jelent: kellemetlenségek, más lakások véletlen kikapcsolása, legrosszabb esetben robbanás. Magánépületben sem szabad beavatkozni a rendszer működésébe. Ennek a szabálynak a megsértése ahhoz vezet, hogy a költségekhez még egy bírság is hozzáadódik.

Az elmúlt 10 évben az elektromos tűzhelyek részben kiszorították a gáztűzhelyeket, azonban az elektromos készülékeknek is van elég hátrányuk: amikor nincs áram, nem lehet ételt főzni.

Ahhoz, hogy a lehető leggyorsabban és szabályszerűen felfüggessze a gázszolgáltatást a lakásban, forduljon a társasházi közösséghez vagy a kezelő társasághoz. Az illetékes szervek tájékoztatást adnak az egyes beavatkozások jogszerűségéről. A vágás vagy a gázvezetékek áthelyezésének joga csak a licencelt dolgozókat illeti meg.

Mivel érdemes kezdeni?

Elsőként a kezelő társasághoz vagy a társasházi közösséghez kell fordulnia. Ott segítenek a gázról való lemondáshoz szükséges kérelem elkészítésében, és tájékoztatják a gázkészülékek elektromosra cserélésének részleteiről. Ugyanitt megismerkedhet a többlakásos épületek lakói számára a gázszolgáltatás felfüggesztésének eljárásrendjével.

Ezután a kitöltött kérelemmel és a következő dokumentumokkal kell elmennie a Gorgazhoz:

• az Orosz Föderáció állampolgárának útlevele;
• a gázdíj tartozás hiányát igazoló nyugták;
• a gázzal ellátott lakás dokumentumai.

A gázzól való lemondát néha nehézégségek kísérik. A többlakásos épületek a lakásállomány rését képezik, így a kezelő társaság engedélyére lesz szükség: általában a munkatársak együttműködöek és segítenek a kérdések megoldásában, de különböző dolgok történhetnek. A lakás társtulajdonosainak beleegyezése nélkül az ügy egyáltalán nem mozdul előre.

Mennyi időt vesz igénybe a kikapcsolás?

Ez valamivel több mind egy hónapot vesz igénybe, ha nincsenek késedelnek.

Az alapvető folyamat 4 szakaszból áll:

1. A gázszolgáltató munkatársa által végzett berendezés-ellenőrzés.
2. Tervrajz készítése.
3. Munkavégzésre vonatkozó szerződés megkötése.
4. Számla kifizetése.

Ezt követően kezdődnek a tényleges munkálatok – ez már tisztán technikai kérdés. A csőszakaszokat eltávolítják, a maradék nyílásokat pedig teljesen behegesztik. A brigád érkezésére átlagosan 20 napot kell várni. Eközben a dokumentumok egyeztetésének bonyolultabb szakasza 5 napot vesz igénybe.

A gázcsövek leszerelésével foglalkozó szakemberek munkáját a lakás elektromos berendezésekre való átállítása is lassítani fogja. Ez a két folyamat általában párhuzamosan zajlik.

A gázkikapcsolás költsége

A költség régiónként eltérő. Az árakat a többlakásos épület helye szerinti területi gázszolgáltató irodában vagy a hivatalos weboldalon lehet megtudni. A gázzszolgáltató a brigád kiszállásáért és a gázkészülékhez vezető leágazás levágásáért – azon csőszakaszért, amelyen keresztül az üzemanyag a tűzhelyhez vagy más készülékhez jut – számít fel díjat.

A gázellátó rendszerek működésének rendellenességei

A gázkommunikációk meghibásodásairól van szó. Ezek okot adnak a gázszolgáltatás figyelmeztetés nélküli és rövid határidőn belüli felfüggesztésére. A meghibásodások akár évek múlva is felfedezhetők.

A képen egyszerű szabályok láshatók a gázkészülékek (tűzhely) használatára és karbantartására vonatkozóan, élettartamuk meghosszabbítása érdekében.

Tehát a problémák és azok okai:

• a rendszer működésének zavarai a berendezések szabálytalan átalakítása vagy önkényes beavatkozás miatt;
• a tüzelőanyag-ellátás automatikus lekapcsoló rendszerének helytelen működése a megengedett eltérési határok túllépése esetén – amikor a gyors javítás nem lehetséges;
• a berendezés hiányos vagy meghibásodott, és nem javítható;
• a gázkészülékek üzemeltetésére vonatkozó előírások be nem tartása;
• gázvezetékek normák elmulasztásával történő önkényes szerelése;
• engedély nélküli csatlakozás a közös elosztórendszerhez;
• gázkészülékek üzemeltetése megszüntethetetlen gázszivárgás esetén.

A hibára a füst- és szellőzőcsatornákban lévő huzat hiánya utal. Az elégtelen levegőbeáramlás miatt a gáz nem ég el teljes mértékben.

Jogellenes gázkikapcsolás

Érdemes megismerkedni a gázellátás területén hatályos jogi szabályozással. Például olvassa el a 69. sz., 1999.03.31-i szövetségi törvényt, a 162. sz., 1998.02.05-i kormányrendeletet és a 549. sz., 2008.07.21-i kormányrendeletet.

Ezek mellett hatályban vannak a 354. sz. kormányrendelet és a 410. sz. kormányrendelet is. Tartalmukat 2011.05.06-án és 2013.05.14-én módosították, az újítások pedig a közüzemi szolgáltatások és a gázkészülékek üzemeltetésére vonatkozó biztonsági intézkedések területét érintették.

A jogszabályok szabályozzák a szállítás és az árképzés elveit, valamint a szociális garanciák kérdését. A szerződéseket e dokumentumokkal összhangban kötik meg és teljesítik. Az állam elsősorban a lakossági fogyasztók érdekében fogadta el őket.

A jogellenes kikapcsolás lehetséges esetei:

• a gázelosztó rendszertől való elzárás olyan indok alapján, amely nem szerepel a törvényben;
• olyan fél általi kikapcsolás, aki nem szerepel a karbantartási szerződésekben;
• olyan körülmények miatt, amelyekért a gázszolgáltató a felelős;
• az összes előfizető kis százalékánál fennálló tartozás alapján;
• a berendezéshez való hozzáférés hiánya miatt, ha a lakók nem voltak otthon;
• kötelező értesítés nélkül;
• a határidők betartása nélkül.

Nem felel meg a törvénynek a fűtési időszakban végzett hosszan tartó elzárás, amely a közműhálózatok és a vagyon károsodásához vezet. Amennyiben a gáz az egyetlen fűtési lehetőség.

A fűtési időszakban, különösen télen bekövetkező károk miatt a berendezés költséges javításra szorulhat, ezért a kikapcsolás valószínűsége alacsonyabb lesz.

Jogait először szóban, majd írásban kell érvényesítenie. A szolgáltató figyelmen kívül hagyhatja a reklamációt, de ekkor azonnal 3 lehetőség nyílik: a fogyasztóvédelmi felügyelethez, az ügyészséghez vagy a bírósághoz fordulhat, ha a kár már felmérésre került.

A gázszolgáltatás újraindításának feltételei és rendje

A gázt ismét megkaphatja, miután megszüntette az összes okot, amely miatt a szolgáltatást felfüggesztették. Ez akár 2 hónapig is eltarthat, ha a probléma műszaki jellegű. A fogyasztó megszüntet minden problémát, kifizeti a tartozást, és csak ezután nyújthatja be az adatokat és írhatja meg a kérelmet a szolgáltatás újraindítására.

Az ügyfélnek be kell mennie a cég irodájába, és két példányban meg kell írnia a beadványt. A kérelemnek tartalmaznia kell:

• a dokumentum keltének dátumát, idejét és helyét;
• a szolgáltató adatait;
• a címzett teljes nevét vagy jogi nevét, ha a szolgáltatás megrendelője egy cég;
• a gázszolgáltatás felfüggesztésének okait;
• A gáz elzárásával kapcsolatos munkálatok listája, valamint az azt kiváltó okok megszüntetésére irányuló intézkedések, ha a lezárás nem önkéntes volt;
• Az összes munka dátumát és időpontját; ezt az információt a szolgáltatónál is meg lehet szerezni.

A kérelemhez csatolni kell a gáz és az önkéntes lezárással kapcsolatos intézkedések befizetéséről szóló nyugtákat is.

A kormányrendelet 549. számú, 48. bekezdése kötelezi a szolgáltató céget, hogy a kérelem kézhezvételétől számított 5 napon belül megkezdje a gázszolgáltatást.

A gázbekötés lépései

Először a szolgáltatóval rendezik a kérdést, és megszüntetik a lezárás okát. A szerelők elvégzik a maguk részét, ha meghibásodás történt, a fogyasztónak pedig a folyamat ellenőrzése marad.

A probléma megoldása lépésről lépésre:

1. Kérelmet nyújtunk be.
2. Kifizetjük a szolgáltatásokat a kiállított nyugták alapján.
3. Bemutatjuk a munkavégzőnek a fizetésről szóló igazolást.
4. Kifejezzük a határidőkkel kapcsolatos kívánságainkat.

A gázhálózatra történő visszakapcsolás folyamatának megvannak a maga finomságai. Ha a szolgáltatást külső tényezők miatt szüntette meg a cég, akkor a helyreállítást e problémák megoldásának tényleges megtörténte után kell végezni. Más okok miatt nem tagadhatja meg a gázszolgáltatást.

Néha egy harmadik fél a vétkes: valaki levetheti a havat a tetőről és megrongálhatja a csövet – ilyenkor a ZSEK-hez kell fordulni.

Az árképzés a gázszolgáltató hatáskörébe tartozik, legyen az állami, önkormányzati vagy magánszervezet. Ez vonatkozik a csatlakoztatási szolgáltatásokra is. A társasházakat többnyire a Gorgaz szolgálja ki.

A csatlakoztatás/lezárás költségeit a vétkes fél viseli. A csatlakoztatást a Gorgaz fizeti, ha a kárt a gázhibaelhárító szolgálat munkatársai okozták.

Előfordul, hogy egy adott lakásban elzárták vagy levágták a gázt, míg mások kapják. A tulajdonos ismét használhatja a kék tüzelőanyagot, miután előzetesen kifizette a gázrendszer helyreállítását.

Váratlan kikapcsolás a gázellátásból

A gázhálózatban néha előfordulnak balesetek, fennakadások, befagyások. A hirtelen gázszünet valószínűleg a legrosszabbkor következik be, bár a szándékos lezárásban sincs semmi jó.

A lakók első gondolatai a biztonságról szólnak: elmennek a szomszédokhoz és megtudakolják, hogy elszigetelt esetről van-e szó. Általában nincs mitől tartani, hiszen a szolgáltató cégek időnként tervezett karbantartást és berendezéscserét végeznek.

A lezárás oka lehet tervezett munka: a csövek helyreállítása és új gázvezetékek fektetése több órától több napig is eltarthat.

Ha a lezárás oka ismeretlen, akkor a gázhibaelhárító szolgálathoz (104, illetve 112-n keresztül is), a kezelő társasághoz vagy a szolgáltatóhoz kell fordulni. Pontosan ebben a sorrendben, ha az előző fórumtól nem kaptak semmilyen információt.

A gázhálózatban történt balesetről a segélyszolgálatnál fognak tájékoztatni. Lehetséges, hogy az okokat is közlik. Mindenképpen meg kell kezdeniük az ellenőrzést.

A hibaelhárító szolgálat köteles rövid határidőn belül megvizsgálni a gázvezetéket, ha nem rendelkezik információval a csövekben történő áramlás leállásának okairól, magára a kivonulásra való felkészülésre legfeljebb 5 percet szabad fordítani.

Másodsorban a lakáskezelő irodához (ZSEK) vagy a Lakásügyi Osztályhoz fordulnak – ahogy a kezelő társaságok magukat nevezik. Ha a 104-es számon nem sikerült megtudni semmit, akkor a kezelő társaság valószínűleg tájékoztat a tervezett munkákról és a megfelelő értesítésről. A lakástulajdonosok nem mindig kapják meg az értesítést, ha azt nem a lépcsőház bejáratánál helyezték el.

A szolgáltatónak valószínűleg nem kell telefonálnia. Az első két fórum tájékoztat a tervezett munkákról, a további kérdésekre pedig már magában a társaságban sem biztos, hogy tudják a választ. Különösen, ha egy távoli helyen történt baleset. Ha szükséges, a szolgáltató elérhetőségei megtalálhatók a számlán.

Következtetések és hasznos vidéó a témából

Milyen esetekben kapcsolhatják ki a gázt, a jogsértések statisztikája és a karbantartási szerződések jellemzői:

Üzemzavarok, gyakori esetek a gyakorlatban és javaslatok ezek elkerülésére:

A tartozás behajtása érdekében a társaság bírósághoz fordulhat, hogy aztán a bírósági végrehajtókkal együtt behajtsa a hiányzó összeget:

A gázszolgáltatást felfüggeszthetik 2 hónapos késedelem vagy biztonsági okok miatt. Ugyanakkor a gázvezeték-balesetek kellemetlenséget okoznak mind az ügyfeleknek, mind a szolgáltatóknak. A piac mindkét szereplőjének jogai közötti egyensúly érdekében törvényeket és rendeleteket fogadtak el. Ezeket kiegészítették és továbbfejlesztették.

A gázszolgáltatás felfüggesztésének és visszakapcsolásának egyértelmű eljárásrendje van. Ezenkívül a fogyasztóknak és a szolgáltatóknak is jogalapjuk van bizonyos lépések megtételére. Oroszországban emellett működik egy többprofilú fogyasztóvédelmi felügyeleti szolgálat is. Ez az egyik olyan szervezet, amelyhez panasszal lehet fordulni, ha a gázt kikapcsolták vagy jogtalanul megtagadták a csatlakoztatást.

Ossza meg tapasztalatait a hozzászólásokban, és ne féljen kérdezni a részletekről. Az Ön egyedi esete pontosan megegyezhet egy másik webhelylátogató helyzetével. Meséljen arról, hogyan oldotta meg a gázszolgáltatással kapcsolatos kérdést, vagy milyen lépéseket tesz most.