Hogyan bontsa fel a gázszerződést: okok, eljárás és a gázszerződések felbontásának finomságai

Gondolt már radikális változtatásokra a háztartásban? Elégedetlen volt valaha egy háztartási szolgáltatás formális jellege miatt? Sokan gondolták ugyanezt, mielőtt felbontották a gázszerződést, és végre megszabadultak a kiegészítő megállapodásoktól. Egyetért, hogy a részletes információ erről a témáról nem lesz felesleges az Ön számára.

Célunk, hogy szükség esetén a jogi normákat az Ön javára tudja felhasználni. A cikk felsorolja a gázszerződések sajátosságait a fogyasztók felbontási jogainak szempontjából.

A gázszektor, mint vezető iparág alapját a fogyasztók alapvető jogai képezik. Senkinek sincs joga arra kényszeríteni, hogy aláírjon valamit, vagy olyan szolgáltatást erőltessen, amelyet az ügyfél már nem kíván. Elemeztük a piaci helyzetet. Áttekintettük a helyzeteket a gázszerződésektől való elállás összefüggésében. Rámutattunk az akadályokra és azok elkerülésének módjaira egy optimális cselekvési tervben.

A gázpiac szereplői

Az üzemanyagot a házakba helyi gázelosztó társaságok juttatják el, és szerződés alapján a Gazprom Mezregionalgaz holding függő struktúrái szállítják. Az első esetben a gorgazokról, valamint a raigazokról, oblgazokról és a Gazprom Gazoraspregyelenyije Zrt.-ről van szó.

A második esetben a Mezregionalgaz leányvállalatairól van szó, beleértve a Gazprom Mezregionalgaz Moszkva, Gazprom Mezregionalgaz Szentpétervár stb. vállalatokat.

A fogyasztókhoz a gáz a fővezetékeken történő szállítás után, kompresszorállomásokon áthaladva, helyi ágakon keresztül jut el.

A hatályos jogszabályok szerint gázszállítási szerződést köthetnek:

• többlakásos épületben lévő lakások tulajdonosai;
• ingatlanok tulajdonosai;
• üzemeltető társaságok, társasházak, lakásépítő szövetkezetek;
• a fent említett szervezetek a tulajdonosok képviselőiként;
• vállalkozók.

A gázelosztó szervezetek szerelik és karbantartják a házon belüli és lakáson belüli gázberendezéseket (VDGO és VKGO), tervezik a helyi rendszereket, karbantartják az alacsony nyomású hálózatokat, szállítják az üzemanyagot a fővezetékektől a végfelhasználókig. A gázügyi vészhelyzeti szolgálatok ezen társaságok részét képezik.

A gázelosztó szervezetek összekötő kapocsként szolgálnak a gázkitermelők és a gázszolgáltatók, valamint a fogyasztók között, és saját gázinfrastruktúrát tartanak fenn.

A gázszektorban Oroszországban a szétválás a múlt század végén történt. Korábban az elosztó társaságok az üzemanyag értékesítésével is foglalkoztak. A reform oda vezetett, hogy mostantól ők a helyi szállítással foglalkoznak, míg a piac másik szereplője a gáz értékesítésével és az országon belüli szállítással.

A második rést a «Gazprom» gázkitermelő társaság foglalta el. A belföldi ellátás funkciója átkerült annak strukturális részlegére.

Miért fizetnek a fogyasztók?

A lakossági gázszerződések két típusúak: a gázszolgáltatásra és a házon belüli gázberendezés műszaki karbantartására vonatkozók.

A szállítási szerződés három összetevőből álló összeg megfizetését írja elő. Ezek közé tartozik a regionális nagykereskedelmi ár, a «Gazprom mezsregiongáz» csoporthoz tartozó regionális társaság ellátási-értékesítési szolgáltatásainak költsége, valamint a helyi elosztórendszereken keresztüli szállítás díja.

A «Gazprom mezsregiongáz Szmolenszk» társaság előfizetőinek lehetőségük van nyomon követni a díjakat és számlákat készíteni a weboldalon lévő Előfizetői fiókban.

A második szerződés alapján a fogyasztót kötelezik a Gorgáz vagy más területi társaság technikusainak és szerelőinek munkájának megfizetésére. A lakóhelyiségek berendezéseinek beszerzését és telepítését szintén az előfizető pénzeszközeiből végzik.

A maguk részéről az utcai gázhálózatok tervezését és építését, valamint az üzemanyag fogadásának feltételeinek előkészítését az Orosz Föderáció alanyai garantálják. A forrásokat minden szintű költségvetésből és további finanszírozási forrásokból vonják be. A gázhasználó berendezés szerkezetében bekövetkező bármilyen változásról haladéktalanul értesítik a gázszolgáltatót – a mezsregiongázok csoportjába tartozó regionális társaságot.

A gázszolgáltatásról való lemondás

A felmondás oka a más típusú berendezésre vagy üzemanyagra való áttérés, illetve az átépítés szükségessége. Leggyakrabban a társaságok és az egyedi épületek tulajdonosai cserélik le a gázt más energiaforrásra.

A törvényes eljárás maximálisan egyszerűnek tűnik, és megfelel az állampolgárok alapvető jogainak tiszteletben tartása elveinek, de a nehézség a VDGO/VKGO kikapcsolásának szükségességében rejlik. Ebben a szakaszban számos akadály merül fel.

Miután a fogyasztott gázt kifizette és a szállítási szerződés felbontásának minden feltételét teljesítette, már csak a gázszerelőket kell fogadnia, hogy azok leszereljék a berendezést.

Gyakran lemondanak magáról a házon belüli berendezések karbantartására vonatkozó szerződésről is — a szállítási szerződés felbontása nélkül. Például a szolgáltatások elégtelen minősége vagy azok elmaradása miatt. Ekkor kötelezően áttérnek egy másik szakosodott szervezettel kötött megállapodásra.

Az előfizető által teljesítendő követelmények

A törvény lehetővé teszi a gázszerződés bármikori felmondását, de csak akkor, ha a fogyasztó már minden feltételt teljesített. A szerződés a 51. bekezdés az 549. számú kormányrendelet követelményeinek teljesítése után szűnik meg, amely a közmű- és háztartási szolgáltatások területét szabályozza.

Az állam kötelezi az előfizetőt:

1. Fizesse ki a fogyasztott gázt teljes egészében.
2. Forduljon ahhoz a szervezethez, amellyel a VDGO/VKGO karbantartási szerződést kötötte.
3. Fizesse ki a lakáson belüli vagy házon belüli gázberendezés gázrendszerről való leválasztásának munkálatait.
4. Igazolja, hogy rendelkezik a gázberendezés leszereléséről szóló jegyzőkönyvvel, amelyen szerepel a leszerelés dátuma és mindkét fél aláírása.

A szerződés a VDGO/VKGO gázhálózatról való leválasztásának napjától felbontottnak tekintendő. A leválasztással kapcsolatos munkálatokért a gázszolgáltatónak vagy a gázelosztó szervezetnek kell fizetnie, ha ezt a karbantartási szerződésben külön kikötötték.

Az eljárás rendje és dokumentáció

Az előfizető vigye magával az útlevelét, a nyugtákat és a lakás dokumentumait — hogy azokat bemutassa a városi gázműveknél, a Gazprom Gázelosztás struktúrájába tartozó helyi társaságnál vagy más gázelosztó szervezetnél. A társaság elvégzi a leválasztás technikai munkálatait. A lakás vagy ház minden társtulajdonosának hozzá kell járulnia e munkálatok elvégzéséhez.

Többlakásos épületben a gázberendezés meghibásodása esetén célszerű lemondani a gázszolgáltatásról, azonban a lakástulajdonosok között nézeteltérések alakulhatnak ki az ezzel járó pénzügyi kérdés miatt.

Ezt követően a fogyasztónak meg kell jelennie a Gazprom Mezsregiongáz Kft. holding függő társaságának területi irodájában. Az intézményben átveszik az írásbeli kérelmet. Az aktushoz csatolni kell a fizetési nyugtákat és a gázleválasztásról szóló szakvéleményt. A személyazonosító okmányt magánál kell tartania.

Nehézségek a gázszolgáltatásról való lemondáskor

A szolgáltató társaság nem tagadhatja meg a gázszállítási szerződés felbontását, ha minden feltétel teljesült. A szervezet jogosult arra, hogy egy hónapig vagy a szerződésben meghatározott határidőn belül ne küldjön értesítést. Amint a megadott időszak letelik, a fogyasztónak joga van bírósághoz fordulni — a Polgári Törvénykönyv 452. cikkének 2. része szerint.

A visszautasítások a felhasznált gáz ki nem fizetése miatt történnek, ezután vagy el kell fogadni a felszámított összeget, vagy bizonyítani kell, hogy a számla jogtalan volt. Visszautasítás esetén már nem kell megvárni a 30 napos vagy más meghatározott határidő lejártát, hanem azonnal bírósághoz lehet fordulni.

Ezek nem a fő buktatók a gázszerződések terén. A legnagyobb nehézségek akkor merülnek fel, amikor a teljes társasház lecsatlakoztatásának kérdése merül fel. Ez az igény elsősorban a gázberendezések hibás állapota miatt jelentkezik.

Ekkor az érdekelt tulajdonosok elérik a többség egyetértését és képviselőt választanak. Utóbbi a szolgáltatóhoz fordul, és szükség esetén a közös érdekeket képviseli a bíróságon.

A szolgáltatónak joga van a gázmérő órák ellenőrzéséhez: a vállalat így állapítja meg, hogy az összes gázt kifizették-e, és hogy a kialakult helyzetben hozzájáruljon-e a szerződés felbontásához.

Az is előfordul, hogy az üzemeltető szervezet vagy a lakásszövetkezet nem engedélyezi egyetlen lakás lecsatlakoztatását sem, és egyéni szerződés sem létezik.

A karbantartási szerződés felbontása

A gázberendezések karbantartására vonatkozó szerződéskötési kötelezettséget a 410/2013. számú, 2013.05.14-i kormányrendelet írja elő. A lakáson belüli gázberendezések karbantartásáról való lemondás a gázelosztó társasághoz fordulást, míg a házon belüli gázberendezések szerződésének felbontása hasonlóan, de az üzemeltető társaságon, lakástulajdonosi társaságon, ingatlantulajdonosi társaságon vagy lakásépítő szövetkezeten keresztül történik. A lakáson belüli berendezések közé tartoznak többek között a gáztűzhelyek, gázkazánok és gázbojlerek.

A fél teljesen lemondhat a szerződésről, ha másik tüzelőanyagra vált. Ha nem mondott le a gázról, akkor a gázberendezésre vonatkozó szerződés felbontása csak akkor lehetséges, ha a megfelelő kötelezettségek ellátására már másik társaságot választottak.

A szolgáltató szervezet cseréjét az üzemeltető társaság, a tulajdonosi társaság vagy a szövetkezet is elvégezheti – a lakás tulajdonosának nevében. A szerződéstől való elállás joga kezdetben mindenkit megillet, akinek nincs gázszolgáltatási szerződése.

A megállapodás felbontásának indokai

Amint hatályba lépett a Legfelsőbb Bíróság AKPI 13-826. számú, 2013.12.10-i határozata, hatályukat vesztették azok a rendelkezések, amelyek a gázelosztó társaságok kizárólagos jogát biztosították a házon belüli és lakáson belüli gázberendezések telepítésére, javítására, valamint karbantartására. A határozatnak a szektor versenyének fejlődésére kellett volna hatnia.

A házon belüli (VDGO) és a lakáson belüli (VKGO) szerződések közötti különbség abban áll, hogy az egyes lakások tulajdonosának felelősségi körébe a második kategória készülékei tartoznak, az ábrán a szükséges ellenőrzési gyakoriság is fel van tüntetve.

Az Állami Lakásfelügyelet csaknem 100%-os arányban elérte a VDGO és VGKO karbantartására vonatkozó szerződések megkötését. Ez a sikeres eredmény azonban semmit sem változtatott a gázelosztó és más szakosodott cégek pozícióin.

Az esetek csaknem mindegyikében az első típusú szervezetekkel kötöttek szerződést. Ugyanakkor jelentősen nőtt a Gazprom Gázelosztó Zrt. részesedése.

A pozitív változások ellenére a polgárok és szervezetek elégedetlenek a szolgáltatások minőségével:

• a karbantartás gyakorisága nem felel meg a követelményeknek;
• a karbantartás ténylegesen hiányzik;
• nincs lehetőség a munkák költségéről és a VKGO karbantartásának egyedi feltételeiről megállapodni.

Az előfizetők azt is megjegyzik, hogy a szolgáltatások árai az inflációs ütemnél gyorsabban emelkednek. A helyzet helyi jellegű, és a régió gazdasági mutatóitól függ.

A fogyasztónak joga van elállni a szerződéstől, ha úgy ítéli meg, hogy a vállalat nem megfelelően teljesíti azt. A felbontás alapja a gázszolgáltatásról való lemondás és a VKGO szolgáltatójának egyoldalú váltására való jog.

A karbantartási szerződés felbontása

Először értesítést küldenek a szolgáltatás nyújtójának. Különbséget kell tenni a szerződéstől való elállás és a szerződés felbontásának eljárása között.

A VDGO és VKGO hálózatok sematikus ábrázolása: a lakás tulajdonosa szerződést köt, és beengedi az ellenőröket mindkét berendezéscsoport karbantartásához

Az elálláshoz a következőképpen járunk el:

1. Értesítést küldünk, amelyben elállunk a megállapodás teljesítésétől. Azzal indokoljuk a lépést, hogy a szolgáltatás(ok) hiányoztak vagy nem voltak megfelelő minőségűek.
2. Tekintettel a szerződés kötelező jellegére a gázfogyasztók számára és arra, hogy nem kívánjuk a hatályos megállapodást teljesíteni, szerződést kötünk egy másik céggel, amely jogosult hasonló tevékenységre.
3. Miután elálltunk a szerződés teljesítésétől, nem veszünk igénybe szolgáltatásokat és nem fizetünk értük. Ha az előfizető továbbra is igénybe veszi azokat, a szerződést hatályban lévőnek tekintik.

A szerződés felbontásához az ügyfelek írásbeli értesítést küldenek a tervezett időponttal – amely nem lehet korábbi, mint az elküldéstől számított 30 nap. Ebben közlik, hogy másik meghatalmazott szervezettel kötöttek megállapodást. Ideális esetben tértivevényes, tartalomjegyzékkel ellátott értékes levelet használnak a viták peren kívüli rendezéséhez.

Így az eljárás két részből áll: az új szerződés megkötéséből és az értesítés elküldéséből. Az ügy azonban nem mindig ér itt véget. Indokolatlan vagy jogellenes elutasítás esetén először reklamációt kell küldeni a gázelosztó cégnek. Ha nem érkezik válasz, célszerű keresetet benyújtani és a cég székhelye szerinti járásbírósághoz fordulni.

Buktatók a szerződéstől való elálláskor

410. számú kormányrendelet 41. pontjának „d” alpontja a szolgáltatás megrendelőjének jogot ad a szerződés kérésre történő felmondására. A fogyasztó ezt egyoldalúan is megteheti, valamint azokban az esetekben, amelyeket maga a szerződés és a Polgári Törvénykönyv, valamint a kormányrendeletek hatályos normái határoznak meg.

A gázelosztó társaságok néha maguk ajánlják fel szolgáltatásaikat: a fogyasztónak meg kell értenie, hogy jogellenes a szerződés aláírására való kényszerítés, valamint a felbontásának megtagadása.

Ugyanakkor az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve 450.1. cikkének 1. bekezdése kimondja, hogy a megállapodás hatályát veszti abban a pillanatban, amikor a szolgáltató megkapja a megrendelő értesítését (és fordítva), de csak akkor, ha a szerződés és más törvények másként nem rendelkeznek. A fogyasztó számára ez azt jelenti, hogy a szerződés bármely pontja semmissé teheti az egyoldalú elállás jogát. Az előfizető kénytelen lesz az indokolás nélküli elállás feltétlen jogára vonatkozó szabályra hivatkozni.

410. számú kormányrendelet 65. pontja a belső gázberendezés karbantartására vonatkozó megállapodás felmondását írja elő egyéb, jogszabályok által meghatározott okokból. Az ügyfél felmondhatja a gázberendezés karbantartására vonatkozó szerződést, amint talál egy olyan okot, amelyre hivatkozhat. Elméletileg lehet hivatkozni a 2300-1. számú, a fogyasztók jogainak védelméről szóló törvényre. A szerződést a bíróság nyilváníthatja érvénytelenné.

Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve 782. cikkének megfelelően a fogyasztók kifizetik az igénybe vett szolgáltatásokat, és megtérítik a társaságnak az elállás előtt felmerült költségeit. Emellett a Legfelsőbb Választottbíróság Elnökségének 104. számú információs levele szerint a megrendelőnek meg kell térítenie a szolgáltatónak azokat a költségeket, amelyeket a még nem teljesített szolgáltatásokkal kapcsolatban az egyoldalú szerződésfelmondás időpontjáig felmerültek.

Hogyan kérjen gázátalány-átszámítást?

A gázról való lemondás előtt a fogyasztók gyakran próbálnak kártérítést is szerezni. A gázdíj kiszámítása nem mindig pontos, és elsősorban a mérőóra nélküli lakások közüzemi számláiról van szó. A téves díjszabás a lakók számának és a dokumentumokban szereplő adatoknak az eltérése miatt okot ad a költség felülvizsgálatára. A szolgáltatás hiányos nyújtása szintén ilyen ok.

Ha a szolgáltató kikapcsolással, pereskedéssel vagy vagyonelkobzással fenyeget, akkor indokoltan kell tárgyalni vele, és bizonyítékokat kell szolgáltatni az igazáról.

A mérőóra nélküli lakásokra egyidejűleg kétféle számítást alkalmaznak. A fűtési terv szerinti igényt a lakás alapterülete alapján veszik figyelembe (gáz m³/m²). Az ételkészítésre és vízmelegítésre felhasznált tüzelőanyag elméleti számításához a gáz köbmétere és az emberek száma közötti arányt alkalmazzák.

A felesleges köbméterekért személyenként nem kell fizetni, ha bizonyíték van arra, hogy nem lakik a lakásban, vagy egy bizonyos időszakban távol volt. A hosszabb távollétről jobb előre értesíteni.

A leszállított gáz árának csökkentését – akár a kifizetés után is – kérheti, ha van dokumentált bizonyíték az álláspontjára:

• jegyek;
• dokumentumokban lévő jelölések;
• a szállodai szerződés másolata;
• kórházi kivonat.

A kommunikációs problémák elhárítása a Gorgaznál vagy más elosztó szervezetnél működő gázszolgálat feladatai közé tartozik. A szervezet az ügyeleti és műszaki karbantartással foglalkozik.

Az esetleges hibáik vagy a munkák késedelmes elvégzése miatt állásidő keletkezik, és az elmaradt gázért ilyen esetben azoknak sem kell fizetniük, akiknek nincs gázmérőjük. A díjak helyessége függ a gázelosztó társaság tevékenységétől vagy mulasztásától is. Ezért is kedvezményt kell kérni.

Következtetések és hasznos vidéó a témából

Tanácsok és általános tudnivalók a VDGO és VKGO karbantartási szerződéseivel kapcsolatban, miért kell aláírni őket, és mire kell figyelni:

A TO (karbantartás) és a javítás közötti különbségek áttekintése, miért kell külön fizetni:

A gázszolgáltató munkatársainak fogadása során követendő eljárások, valamint a szerződésben nyújtott szolgáltatások:

A lakosság főként 2 féle gázszerződéssel találkozik: a gázszállítási szerződéssel és a VDGO vagy VKGO karbantartási szerződéssel. Az első elsősorban ügylet, a második pedig csupán kiegészítő kötelezettség.

Az ügyfél csak akkor szerez jogot a második elutasítására, ha felmondja a gázszerződést és elszámol a szolgáltatásokért. Néha bírósághoz fordulnak. A fogyasztó elkerüli a nehézségeket, ha helyesen és következetesen él a törvényes jogaival.

Ne habozzon kérdéseket feltenni, és ha Ön már felmondott egy gázszerződést, mondja el, hogy pontosan mit tett. Írja le az elutasításának okait. Ne hagyja ki a vitát, vegyen részt a hasznos információcserében.